網(wǎng)絡行為分析和集中運維云平臺:
集中管理:實現(xiàn)網(wǎng)絡設備運營跨區(qū)域運維和分支節(jié)點資產(chǎn)管理,打造與其他異地系統(tǒng)平臺集成的統(tǒng)一工作平臺,提供一站式IT運維服務;
工單管理:通過移動終端與中心建立資源關(guān)聯(lián),方便業(yè)務人員快速申報工單,中心服務臺統(tǒng)一管理,方便運維人員隨時隨地處理工單,提高服務效率;
運維績效:建立SLA服務體系,運維人員快速響應并按級別解決工單,全程記錄服務,實時了解運維人員員工訂單的處理情況,建立流程質(zhì)量評估;
知識庫管理:知識共享管理,實現(xiàn)知識的創(chuàng)建、存儲、共享和應用,方便運維人員和分公司人員的學習,從而提高用戶的專業(yè)水平,提高工作效率;
數(shù)據(jù)報表:系統(tǒng)內(nèi)置各種報表,如工單報表、分公司報表、運維報表等。,便于建立可量化的報表體系,方便用戶在關(guān)鍵時刻作為參考依據(jù)使用。